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よくある質問

支払方法の変更は可能ですか?

注文確定後は変更できません。ご確認の上ご注文ください。

クーポンコードを入力するのを忘れました。購入後でも適用されますか?

後付けすることはできません。

個別ラッピングサービスはありますか?

商品ごとの個別ラッピングサービスは承っておりません。 また、ラッピング素材は販売しておりません。

店舗で購入した商品が不良品だった。どうしたらよいですか?

ご利用の店舗へ直接、お問合せください。

クーポンはどこで使えますか?

本サイトのみご利用いただけます。AmazonやQoo10、他店舗ではご利用いただけません。

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注文した商品のキャンセルはできますか?

当サイトでは、「注文する」ボタンをクリックした時点で、注文が完了します。
注文確定後のキャンセル、およびご注文内容(商品のタイプ、数量、お届け先など)の変更は一切お受付できかねます。

商品タイプ、数量をよくご確認の上、またお届け先に間違いがないことをご確認の上、ご注文ください。

送料はいくらですか?

当サイトではご購入3000円(税込)以上で送料無料になります。

3000円(税込)以下の場合全国一律500円をいただきます。

お届け指定日を変更したい。

ご注文後の住所変更・指定日変更につきましては、追跡番号ご案内後、下記サイトからお客様自身での変更をお願いしております。
日本郵便
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ヤマト運輸
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

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